Política de Reembolso y Devoluciones

En ANDOS, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de reembolso o cambio, sujeto a las siguientes condiciones:

Devoluciones:

• Plazo de devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• Se requiere presentar el comprobante de compra o el número de orden para procesar la devolución.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados.

• Proceso de Devolución:
  • Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de andosmx@outlook.com proporcionando los detalles de tu pedido.
  • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto.
• Reembolso:
  • Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso.
  • El reembolso se realizará utilizando el método de pago original dentro de un plazo de 15 días hábiles.

Cambios:

• Proceso de Cambio:
  • Si deseas cambiar un artículo por otro de igual valor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar el cambio.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• Gastos de Envío:
  • Los gastos de envío para la devolución de productos correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de ANDOS en el envío del producto incorrecto o defectuoso.

Productos Defectuosos o Incorrectos:

Si el producto recibido está defectuoso o no coincide con el producto solicitado, por favor contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin costos adicionales y gestionar los gastos de envío correspondientes.

Contacto

Para consultas, devoluciones o más información sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de:

andosmx@outlook.com 

+52 221 159 0988

Esta política de reembolso y devoluciones es válida únicamente para compras realizadas en el sitio web oficial de ANDOS.